Kategori
Produk Terbaru
Flag Counter
Lazada Indonesia

FAQ

T: Apakah produk di Hadzia.com original, KW super atau grade ori?

J: Semua produk yang kami pasarkan adalah original, ASLI, tidak ada merk tiruan atau KW apapun. Semua produk di marketplace ini adalah produk resmi yang dilisting oleh pihak yang memiliki kewenangan untuk memasarkan produk di merk masing-masing.

 

T: Jasa pengiriman apakah yang digunakan oleh Hadzia.com?

J: Kami umumnya menggunakan jasa JNE, namun bila ada pembeli yang ingin menggunakan jasa pengiriman tertentu selain JNE, bisa hubungi kami terlebih dahulu.

 

 T: Pengiriman barang dari mana?

J: Untuk produk tas, sepatu, dompet, sandal, tablet case dikirim dari Surabaya. Sedangkan untuk produk pakaian seperti gamis, hijab, t-shirt muslimah dikirim dari Karawang. Jadi harap maklum jika anda membeli 2 barang yang berbeda supplier nantinya akan ada dua kali pengiriman.

 

T: Apakah semua produk yang ada di Hadzia.com ready stok?

J: Jika ada stok kosong, maka Anda akan melihat keterangan tertulis bahwa produk yang bersangkutan stok kosong. Jika tidak ada keterangan tersebut berarti ready stok saat itu. Namun bisa juga terjadi saat Anda melihat ready stok, namun di saat yang sama ada buyer yang melakukan pembelian dengan jumlah banyak dan melakukan konfirmasi pembayaran terlebih dahulu sehingga stok langsung habis, jika ini terjadi maka kami akan hubungi Anda secepatnya. Hampir semua produk Hadzia.com adalah produk yang continuous, artinya jika ada produk yang habis, maka kami akan melakukan pengadaan lagi atau produksi lagi di produk yang habis tersebut. Kecuali jika ada produk tertentu yang memang kurang laku, bisa kami hentikan keberlanjutan produksinya di jenis tersebut.

 

T: Berapa lama yang dibutuhkan untuk pengecekan stok jika ada order?

J: Pengecekan stok antara 2-15 menit untuk jam kerja. Jika setelah melewati jam kerja, stok akan diinfokan di hari kerja berikutnya.

 

T: Produk apa sajakah yang ada di marketplace Hadzia.com?

J: Saat ini produknya ada di kategori: Pakaian, Sandal, Sepatu, Leather Case HP, Dompet, Tas. Kategori ini akan bertambah seiring waktu.

 

T: Jam berapa sajakah support Hadzia.com available?

J: Support available selama jam kerja. Senin-Jumat 09.00 – 17.00. Sabtu 09.00 – 12.00. Hari minggu dan hari libur nasional libur.

 

T: Bisakah saya order tapi booking dulu agar tidak dibeli orang lain, baru saya bayar besoknya?

J: Maaf tidak bisa booking, barang akan diberikan kepada pembeli yang melakukan pelunasan terlebih dahulu.

 

T: Jika misalkan ada barang yang diterima pembeli dalam kondisi rusak/cacat, bisakah dikembalikan?

J: Bisa ditukarkan dengan produk yang sama, bukan dikembalikan. Asalkan memang cacatnya dari kami, bukan dari pembeli atau karena telah dipakai. Syarat penukaran: pembeli mengirimkan kembali ke kami lengkap dengan label yang terpasang. Tolong foto kondisi barang saat diterima juga. Semua ongkir yang timbul karena cacat bawaan ini ditanggung oleh Hadzia.com.
Batas waktu komplain/penukaran ini max 2 hari setelah barang diterima pembeli.

 

T: Jika ingin tukar ukuran, apakah bisa?

J: Bisa, pembeli bisa mengirimkan kembali ke kami dan kami akan tukarkan dengan ukuran yang dikehendaki (jika stok ukuran yang diminta masih ada). Untuk penukaran ukuran ini semua ongkir yang muncul ditanggung oleh pembeli.

 

T: Bagaimana jika terjadi hal berikut: misalkan saya order produk A, lalu orang lain juga order produk A, dimana stok di Hadzia.com tinggal 1 saja?

J: Kami akan berikan produknya ke pembeli yang melakukan pembayaran terlebih dahulu. Dan bagi pembeli yang tidak mendapatkan barangnya, jangan kuatir, kami akan refund semua dana yang telah dibayarkan tersebut, dan kami akan beritahukan saat produk tersebut sudah available lagi di stok.

 

T: Apakah bisa jika saya ingin kulak produk yang ada di marketplace Hadzia.com dengan quantity order agar mendapatkan harga khusus?

J: Tentu bisa. Hubungi support kami dengan menyebutkan, produk apa sajakah yang Anda ingin order agar kami bisa beritahukan harga khusus nya.

 

Ada pertanyaan yang tidak ada temukan di F.A.Q di atas? Hubungi kami sekarang juga

Shopping Cart
Jumlah = pcs
Lihat Keranjang
Jumlah Nama Barang Berat (kg) Total
0 0,00 Kg Rp 0
keranjang anda kosong
Produk Terlaris
Lazada Indonesia